В ПриватБанку прокоментували одну з найбільш "популярних" проблем, з якою стикаються українці, які бажають зняти гроші в банкоматі
Як передає Politeka.net, у розділі з відгуками на сайті Мінфіну з'явилася нова скарга на роботу ПриватБанку.
За словами клієнтки в той час, як вона хотіла зняти кошти, банкомат почав перезавантажуватися. Як підсумок, жінка залишилася без грошей. При цьому терміни їх повернення співробітниками банку називаються різні.
"Вставила карту в банкомат, натиснула зняття грошей 20 000 грн. Банкомат почав перезавантажуватися, карту віддав, гроші — ні. Відразу набрала 3700, оператор сказав, що гроші повернуть протягом 30 хвилин. Другий раз - гроші повернуть протягом 24 год. Через годину вже інший оператор сказав, що гроші повернуть протягом 7 днів після розгляду заявки. Це не кредитні гроші!!! Це особисті кошти", - поскаржилася клієнтка.
"Наскільки це законно? ПриватБанк, як списувати відсотки, штрафи і незрозумілі нарахування - про це ви не забуваєте!!! А яку відповідальність Ви несете за гроші клієнтів? З тих пір, як банк став державною структурою, робота на рівні 1 зірки", - підсумувала розчарована клієнтка.
У ПриватБанку відповіли на скаргу тим, що потрібно чекати проведення інкасації.
"На даний момент очікується проведення і звірка результатів інкасації. Це дозволить нам переконатися в тому, що кошти не були видані і визначити їх суму. За результатами обробки заявки ми додатково вам повідомимо", - йдеться в коментарі банку.
Нагадавши, "При обміні валют або переказ коштів": у Нацбанку пояснили українцям, як хитро їх обманюють
Як повідомляла Politeka, "Гроші так і не повернули": ПриватБанк вляпався в новий скандал, обурливі деталі
Також Politeka писала, що депозит у Приватбанку обернувся крахом: "анулював всі відсотки за 7 місяців", названа причина
