В ПриватБанке сообщают об утере документов по кредитах украинцев

Об этом стало известно с негативного отзыва, которая оставила клиентка банка на портале Минфин.
Украинка отметила, что кредит был погашен, но спустя некоторое время сотрудники банка сообщили, что подтверждения этому нет.
"Добрый вечер! В 2005г. взяла ипотечный кредит на 15 лет, погасила кредит в сентябре 2019г. Получила справку о том, что задолженности по кредиту нет, кредит закрыт. Сразу же подала заявку на получение документов и снятия обременения с квартиры. Через месяц банк сообщил, что документов у них нет. Я разыскивала документы своими силами, нашла. Снятия обременения жду по сегодня!!! Никаких объяснений работники ПриватБанке не дают. Ответ один - документы у нотариуса", - возмутилась клиентка банка.

По словам женщины, ей пришлось помучиться в связи со сложившеюся ситуацией.
"Банк не выполняет своих обязательств. Никому не советую связываться с этим банком. Пришлось пережить очень много трудностей, выплачивая этот кредит. Очень несправедливо, нечестно со стороны банка. Когда, в 2014г. я в декрете, с грудным ребёнком, постоянно пишу письма с просьбой о переводе валютного кредита в гривну и реструктуризации кредита получала одни отказы", - негодует женщина.

Работники банка пообещали решить этот вопрос в ближайшее время.
"Добрый день! Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О результатах Вас сразу сообщат", - говорится в ответе.