Банки не всегда предупреждают своих клиентов об изменении тарифов. Является ли это нарушением, объяснил НБУ
Как передает Politeka.net со ссылкой на Фейсбук-страничку Национального банка Украины, граждане часто обращаются с жалобами, что финучреждения взимают резко возросшую комиссию, при чем о повышении последней нигде не было ни слова.
"Представьте ситуацию: клиент имеет счет в банке X, он доволен сервисом и условиями обслуживания. Клиент переводит средства на карточку маме, которая живет в другом городе. Однако с удивлением узнает, что комиссия за перевод выросла вдвое. Почему с удивлением? Потому что банк его об этом не предупредил", - говорится в сообщении.
При этом НБУ акцентирует - банки однозначно должны предупреждать клиентов заранее о росте тарифов.
"Это требование законодательства. Банк должен предупредить клиентов об изменениях тарифов за 30 дней. Иначе - он нарушает права клиентов. Клиент не должен выуживать информацию", - отмечается в сообщении.
В случае, если банк уже "обманул" таким образом, то НБУ советует сначала прислать письменную жалобу на имя руководства банка и дождаться официального ответа. Если банк не отвечает или пытается обойти аргументы клиента, следует обращаться в НБУ.
Украинцы активно обсуждают ситуацию в комментариях под постом регулятора:
"Именно так! А самим банкам вы это доносите? Потому что они размещают только в дебрях своего сайта и больше нигде, ни гу-гу об этом! Похоже для "отмазки" в случае чего или для галочки, так "вежливо заботятся" о 100% донесении информации до клиента"
"Это беспредел какой-то"
"Що значить рекомендуєте? Ви регулятор, вимагайте"
Напомним, банкоматы в Украине исчезнут, эксперт раскрыл детали: "Нацбанк хочет...".
Как сообщала Politeka, ошибка банкомата подарила украинцу лишние десятки тысяч: что мужчина сделал с деньгами
Также Politeka писала, что счета украинцев загоняют в минус, ПриватБанк сделал важное заявление.
