Незадоволена клієнтка ПриватБанку поскаржилася на блокування картки
Про що трапилося вона розповіла на порталі Мінфін.
За словами потерпілої, все сталося після операцій в інтернеті.
"Оформляла платіж через інтернет. Служба безпеки вирішила, що операція пов'язана з шахрайством і потрібно додаткове підтвердження телефоном. Зателефонував оператор, я відповіла на всі питання, отримала відповідь чекайте 5 хвилин на проведення операції. А через 5 секунд приходить смс на Вайбер про блокування картки та видалення номера телефону бази. Для того щоб підтвердити номер телефону необхідно було йти до банкомату, і вводити номер. А для розблокування дві години спілкувалися з онлайн підтримкою, але так питання і не зважився. На карті мої особисті кошти, а не кредитні", - повідомила обурена дівчина.
Також вона поскаржилася на сервіс банку.
"І найсмішніше, що я є учасником клубу Gold де зобов'язані вирішувати мої запитання цілодобово. Але у них лише 2 варіанти відповіді:
Карта заблокована для збереження ваших грошей від шахрайства (без основи)
Вибачте за незручності, але вам потрібно прийди на відділення для розблокування.", - зазначила дівчина.
Варто відзначити, що представник банку поки не відповіли на дану скаргу, але у коментарях користувачі їй повідомили, що для блокування карти "були підстави".
Відомо, що це не перший інцидент, пов'язаний з блокуванням карт.
Раніше клієнти обурилися, що на вихідних, коли все закрито, раптово блокуються картки з коштами на дітей.
За словами обуреної українки, її "забули" повідомити про те, що карта, на яку надходять аліменти на дитину, буде заблокована.
Нагадаємо, масовий арешт рахунків ПриватБанку, картки для зарплат і пенсій заблоковані: що відбувається.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк підловили на підлості з кредитами, з'явилося пояснення.
Також Politeka писала, що рахунки українців заганяють в мінус, ПриватБанк зробив важливу заяву.
